Politique de remboursement

En AURASTORE queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Condiciones del producto devuelto El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato y nos haremos cargo de todos los gastos de envío y reposición.